協助與轉介的技巧

我們都有互相關懷和幫助的能耐。你出的每一分力也可以幫助建立一個關愛和互助的校園。

你可能會問自己，當遇到一個受情緒困擾的朋友時可以怎樣幫助他*？自己可以提供什麼支持？究竟他需要專業人士的協助嗎？自己可以如何鼓勵他尋求輔導？

以下的一些建議、手冊及互動遊戲有助你與他溝通及提供支援：

《認識及幫助有精神病患的學生 - 教師資源手冊》(EDB & HA)

此遊戲由香港大學防止自殺研究中心開發。

Self-care

如果你想知道更多關於聆聽和溝通的好方法，可以報讀我們的網上成長課程及精神健康急救基礎課程。

雖然我們也鼓勵你對你關心的人伸出援手，但是當你感到對方的狀況已經超出你的認知或他的需要已超越你能力範圍的時後，你應該考慮轉介他尋求專業服務。

嘗試把輔導的話題加入到你們的對話中，你可以說：「你聽起來很擔心你的學業問題，我也認識一些朋友有同樣的問題，他們覺得跟輔導主任傾訴非常有效，你覺得怎麽樣？」或是「我會在你身邊協助你支持你，但是我覺得輔導會對你更有幫助。但是，只要你有需要，我也會繼續做你的聆聽者。」
向對方提供輔導中心的資料，鼓勵他致電預約時間與心理輔導主任面談。
如他因為任何問題而不願意親自致電預約，你可在徵求他的同意後，替他預約時間，甚至陪伴他到輔導中心。
如他仍拒絕尋求專業輔導，可嘗試了解他的難處，然後在不透露他身份的情況下與心理輔導主任商討對策。若能清楚了解對方的難處或對輔導存在的誤解，便可更有效地引導對方接受輔導。若對方仍對輔導非常抗拒，勉強他接受輔導幫助也未能起到正面作用。除非出現了某些緊急情況，否則應與他保持關係並在稍後更合適的時機才再帶出轉介輔導的話題。

當你不確定對方是否需要專業輔導或如何作出轉介時，歡迎與我們的心理輔導主任商討。

你可以繼續關心及跟進他的情況，讓他知道你仍在支持他。解決情緒困擾可以是一個很漫長的過程，一直有著你的支持能有效地幫助他度過難關。
如果你想知道對方有沒有聯絡心理輔導主任或其進度，你可以直接問他。心理輔導主任須嚴格遵從保密條款，所以輔導當中的所有資料將不能在沒有當事人簽訂同意書的情況下洩漏。但是，因為你並不受保密條款限制，你可以向輔導主任提供一些有關當事人的重要資料。

每個人都有自己的個人需要和極限，在你支持別人的時候，你也可能會感到疲憊或大壓力。這個時候，最重要是要接受並好好照顧自己的需要，這樣才可以持續去幫助你關心的人。

如果你有興趣了解更多關於識別與支持有情緒困擾的朋友，歡迎你報讀我們的精神健康急救基礎課程。

如果遇到不知所措的情況，請謹記我們的心理輔導主任隨時都樂意支持你和為你提供援助。

*註：在本文中，「他」涵蓋了「他」和「她」

此互動遊戲有助你更了解如何關心及支援有情緒困擾的人。

你將成為主角阿峰的朋友，他遇到了一些問題而受情緒困擾。
　　你會如何幫助他？
　　當他表達不開心時，你會如何回應呢？
　　有甚麼行為是自殺的警號呢？
在遊戲中會助你尋找以上的答案。

This game is developed by Centre for Suicide Research and Prevention.

子女成為大學生後，你會否感到更難與他們溝通？以下一些溝通秘訣，將有助你與子女維持互信互重的良好的關係，同時讓他們感受到你的關懷。

以大學生活打開話匣子，讓他們感到你的理解和關心。嘗試用一些開放式的問法，例如﹕

「你這個學期的時間表是如何的？」
「分享多一些你最喜歡/最不喜歡的課堂，好嗎？」
「你怎樣打發你的課餘時間？」
「學校有什麼興趣學會或莊會？你最喜歡哪些？」
「不如談談你的室友/組員吧！」

耐心聆聽子女的想法，即使你有異議，亦要先放下批判。他們或會先告訴你事情的部分，以測試你的反應。聆聽他們的感受和內心需要，子女會更樂於分享。

放輕聲線溫和地回應，否則他們會將你拒諸門外。切記分享你意見所蘊藏的好意，但要接納他們有自己的主張。善用你的幽默感以緩和緊張的氣氛。

成為子女的嚮導而非為他們解決問題。你的經驗只供他們參考，要認同他們的感受，肯定他們的能力，並鼓勵他們去諮詢不同的人士，包括他們師兄姐，老師或相關專業人士。留意大學提供的資源，你可以成為一個訊息靈通的嚮導。

即使他們的選擇有違你的意願或觀念，也尊重他們自己做的決定，。與他們共同探討每個決定的後果，並讓他們學習為後果負責。

向學生介紹心理輔導服務，請按此或按以下手冊查看

（只有英文版本）